রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ

স্টক পণ্য কাস্টমার-এর কাছে পৌঁছানোর সময় কাস্টমার-কে কুরিয়ার প্রতিনিধির সামনে পণ্যটি চেক করতে হবে। পণ্য চেক করার সময় যদি এক্সচেঞ্জের জন্য গ্রহণযোগ্য কোনো ত্রুটি পাওয়া যায়, তাহলে কাস্টমার পণ্যটি কুরিয়ারের কাছেই ফেরত দিতে পারবেন।

এক্সচেঞ্জের ধাপ

1. 1

   পণ্য গ্রহণ

2. 2

   কুরিয়ারের সামনে পণ্য চেক

3. 3

   ত্রুটি পাওয়া গেলে

4. 4

   কুরিয়ারের কাছে ফেরত

এক্সচেঞ্জের আওতায় থাকতে পারে

• ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে
• পণ্যে উৎপাদনজনিত ত্রুটি রয়েছে
• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছেছে
• অর্ডার করা পণ্যের সঙ্গে প্রাপ্ত পণ্য মিলছে না
• আমাদের নির্ধারিত নীতিমালা অনুযায়ী অন্যান্য গ্রহণযোগ্য ত্রুটি

প্রি-অর্ডার পণ্য পাকিস্তান থেকে বাংলাদেশে আনা হয় এবং আন্তর্জাতিক শিপিং-এর সঙ্গে যুক্ত। তাই প্রি-অর্ডার পণ্যের এক্সচেঞ্জ নীতিমালা স্টক পণ্যের থেকে আলাদা এবং এতে বেশি সময় লাগতে পারে।

প্রি-অর্ডারে যেসব সমস্যা এক্সচেঞ্জের আওতায় পড়ে

• ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে
• পণ্যে উৎপাদনজনিত ত্রুটি রয়েছে বা পণ্য ছেঁড়া/ফাটা আছে